الشحن
آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026
نطاق التوصيل
توفر "ميكترونيا" (Mectronia) خدمات الشحن إلى العناوين الواقعة داخل دبي. لا نوفر حالياً خدمات التوصيل إلى إمارات أخرى أو إلى دول خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
معالجة الطلبات
يتواجد فريق العمليات لدينا في الولايات المتحدة، وتتم معالجة الطلبات من مقرنا في مدينة تامبا. بمجرد تأكيد عملية الدفع، نسعى لتسليم الطرد إلى شريكنا اللوجستي في غضون 1–2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية). في حال عدم توفر أحد الأصناف في طلبك مؤقتاً، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمته عند إتمام الطلب، وذلك قبل إجراء أي استبدال أو شحن جزئي للطلبية.
مدة التوصيل
بعد إرسال الطلب، يستغرق التوصيل داخل دبي عادةً ما بين 3 إلى 5 أيام عمل. هذه المدة تقديرية وليست مضمونة؛ فقد تحدث تأخيرات نتيجة لضغط العمل لدى شركة الشحن، أو الظروف الجوية، أو تقديم تفاصيل عنوان غير صحيحة، أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا. إذا لم يصل طلبك خلال فترة معقولة تتجاوز المدة التقديرية، يرجى التواصل معنا لنقوم بمتابعة الشحنة مع شريكنا اللوجستي.
تكاليف الشحن
الشحن مجاني لجميع الطلبات التي يتم توصيلها داخل دبي. لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب للاستفادة من الشحن المجاني، كما لا تُضاف أي رسوم إضافية للمعالجة عند إتمام عملية الدفع.
شركاء الخدمات اللوجستية وتتبع الشحنات
نحن نتعاون مع مزودي خدمات لوجستية يعملون داخل دبي لإتمام عملية توصيل طلبك. يعتمد اختيار مزود الخدمة المسؤول عن توصيل طردك على عنوان التوصيل وحجم الطرد. عند إرسال طلبك، سنقوم بإرسال معلومات تتبع الشحنة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إتمام الطلب. إذا لم تصلك تفاصيل التتبع خلال الفترة المحددة للمعالجة، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) أو التواصل معنا.
دقة العنوان واستلام الطلب
يرجى تقديم عنوان كامل ودقيق، يتضمن اسم المبنى، والشارع، والمنطقة، وأي تعليمات إضافية للوصول إلى الموقع. نحن لسنا مسؤولين عن فشل عملية التوصيل الناتجة عن تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل عند إتمام الطلب. في حال إرجاع الطرد إلينا لتعذر تسليمه بسبب مشكلة في العنوان، سنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل أو إلغاء الطلب. قد تخضع عملية إعادة التوصيل لرسوم إضافية؛ ونظراً لأن الشحن مجاني للطلبات الأصلية داخل دبي، فلن يتم خصم أي رسوم شحن من المبلغ المسترد في حالات الإرجاع العادية. شحن الطلبات على دفعات
إذا كان طلبك يحتوي على أصناف لا يمكن شحنها معاً، فقد نقوم بإرسالها في طرود منفصلة دون أي تكاليف شحن إضافية عليك. ستتلقى معلومات تتبع خاصة بكل طرد.
الاستفسارات
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@mectronia.my أو عبر الهاتف: +1 267-690-1188، وذلك من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً (حسب التوقيت المركزي).