سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026
فترة الـ 30 يوماً
يمكنك إرجاع أي منتج خلال 30 يوماً تقويمياً من تاريخ التسليم. تبدأ هذه الفترة من تاريخ وصول الطرد إلى العنوان الذي قدمته، وليس من تاريخ تقديم الطلب أو شحنه. تنطبق هذه الفترة على جميع عمليات الإرجاع، سواء كان ذلك بسبب تغيير رأيك أو لأن المنتج وصل وهو يعاني من مشكلة.
حالة المنتجات المرتجعة
بالنسبة للمنتجات غير المعيبة، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وأن يتضمن تغليفه الأصلي، بالإضافة إلى جميع الملحقات والأدلة والمكونات التي كانت مرفقة معه. أما إذا وصل المنتج معيباً أو تالفاً، فإننا نقبل إرجاعه أيضاً ضمن فترة الـ 30 يوماً؛ وفي هذه الحالة، قد نطلب منك تزويدنا بصورة أو وصف موجز للمشكلة، ولا يشترط في هذه الحالة أن يكون التغليف الأصلي سليماً.
كيفية بدء عملية الإرجاع
يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@mectronia.my يتضمن رقم طلبك واسم المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سنقوم بالرد عليك بتزويدك بتعليمات الإرجاع وملصق شحن مدفوع مسبقاً لإرسال المنتج من دبي إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا. يرجى عدم إرسال أي منتج قبل تلقي التعليمات، حيث قد تتأخر معالجة الطلبات التي يتم إرسالها دون مرجع مسبق.
شحن الإرجاع والرسوم
شحن الإرجاع مجاني؛ إذ نوفر لك ملصق شحن مدفوعاً مسبقاً، مما يعني أنك لن تتحمل تكاليف إرسال المنتج من دبي إلى عنوان الإرجاع. كما لا توجد أي رسوم إضافية لإعادة تخزين المنتجات.
عنوان الإرجاع
تُرسل المنتجات المرتجعة المقبولة إلى العنوان التالي:
Mectronia
8503 Gablebend Way
Tampa, FL 33647
United States
هذا العنوان مخصص فقط لاستلام المنتجات المرتجعة وفقاً لهذه التعليمات؛ وهو ليس متجراً للبيع بالتجزئة ولا نقطة لتسليم المنتجات من قبل العملاء.
موعد استرداد المبلغ
بمجرد وصول المنتج المرتجع إلى عنوان الإرجاع واجتيازه للفحص، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ خلال 1–2 يوم عمل. بعد إتمام المعالجة من طرفنا، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها. قد يختلف الوقت المستغرق لظهور المبلغ في كشف حسابك بناءً على سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك، وعادة ما يستغرق ذلك من 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ معالجتنا للطلب. سنرسل لك تأكيداً بمجرد إتمام عملية استرداد المبلغ من جانبنا. ما لا يتم قبوله
لا تُقبل عمليات الإرجاع بعد انقضاء فترة الـ 30 يوماً، أو في حال كانت المنتجات قد تضررت نتيجة سوء الاستخدام بعد استلامها. إذا كنت غير متأكد مما إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع، يرجى التواصل معنا قبل إرساله إلينا.
للاستفسارات
info@mectronia.my / +1 267-690-1188، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً (حسب التوقيت المركزي - Central Time).